Prakticky
Jsem praktik, to znamená, že do vaší společností přináším praktické a ověřené a úspěšné příklady a reference, projekty, z jiných společností.
Efektivně
Jako externí poradce a firemní mediátor s více než 12 letou praxí, jsem schopen přinést aktuální řešení konfliktu ve vaší organizaci.
Externě
Pracuji jako externí firemní mediátor, to mně umožňuje čerpat know-how z jiných společností a úspěšné prvky přinést do té vaší.
Firemní mediátor
Studie ukazují, že až 30 % času typického manažera stráví řešením konfliktů. S úspěšností přes 85 % je firemní mediace na pracovišti nákladově nejefektivnějším způsobem řešení sporů na pracovišti. Zavedení vnitropodnikové mediace může mít významný transformační účinek na firemní kulturu a vztahy. Firemní mediace zlepšuje vztahy mezi jednotlivci. 64 % respondentů nedávné studie uvedlo, že firemní mediace dokáže snížit stres a odchody zaměstnanců.
Výhody a benefity firemní mediace
- Náklady jsou podstatně nižší než náklady na soudní řízení.
- Rychlost, kdy proces může začít, jakmile se strany dohodnou na mediaci.
- Kvalita, mediátory lze vybírat podle jejich dovedností a odbornosti.
- Předvídatelnost, kdy rozhodnutí nelze vnutit stranám.
- Kontrola, strany vlastní spor a vytvářejí jeho řešení.
- Flexibilita, strany se mohou rozhodnout o typu zprostředkování a způsobu zřízení
- postup, včetně načasování a místa.
- Důvěrnost, kdy strany mohou zveřejnit pouze to, co si přejí. Obsah zprostředkování a vyměňované informace obvykle zůstávají důvěrné, ale strany se mohou dohodnout na zveřejnění smlouvy.
- Omezené riziko, strany se nemusejí dohodnout a mají možnost hledat jinou forma řešení sporu – včetně soudního rozhodnutí.
- Odpovědnost, k dosažení vyrovnání nemusí být připuštěno.
- Nezávaznost, i když je proces nezávazný, výsledek může být vynucován jako smlouva nebo registrovaná jako souhlasný rozsudek.
- Dobrovolnost, pokud to nevyžaduje soud, strany nemusí jít do mediace. Ve všech případech se strany nemusí vypořádat.
- Perspektiva, kdy strany mohou získat objektivnější a nezaujatější pohled na své pozice než se jejich pohledy zpevní a budou narýsovány linie, což přináší rozhodnutí obtížnější dosáhnout. Kromě toho se okolnosti stran mohly změnit od těch, které převládaly v době, kdy ke konfliktu došlo, což umožňuje přechodné období
Konflikt na pracovišti a konflikt ve firmě
Pokud bychom byli požádáni, abychom popsali, co představuje konflikt na pracovišti, většina z nás si toto slovo nejprve spojí „konflikt“ se zkušenostmi v našem současném nebo minulém pracovním životě, které byly negativní, stresující nebo znepokojující. Nepochybně bychom si také dokázali vybavit pozitivní zkušenosti z otevřené komunikace, kde jsme se cítili vyslyšeni a pochopeni v procesu řešení našich konfliktů v práci. Tyto pozitivní zkušenosti s konfliktem by se vyznačovaly pocitem sdílené moci, důvěry a vzájemného respektu, i když ne vždy jsme dosáhli požadovaného výsledku.
V tomto smyslu není naše zkušenost konfliktu na pracovišti nepodobná naší zkušenosti s konfliktem v našich osobních nebo rodinných životech. Stále máme všichni tendenci vnímat, že konflikt jako něco nežádoucího, negativního a těžko řešitelného, ale tak tomu ve skutečnosti není.
Povaha konfliktu na pracovišti
Ve skutečnosti může být zkušenost zaměstnance s konfliktem na pracovišti jak negativní, tak pozitivní. Faktory, které přispívají k tomu, zda se jedná o jednu nebo druhou nebo smíšenou zkušenost, jsou komplexní a mnohostranné.
Kontinuum konfliktu
Je zřejmé, že ne všechny konflikty začínají na nejnižší úrovni intenzity a postupují až do krize jako a konflikt může zůstat na jedné úrovni neomezeně dlouho a nikdy neeskalovat, nebo se může neeskalovat a zlepšovat. Alternativně to může kvůli povaze toho, co se stalo, začít na velmi intenzivní úrovni a eskalovat velmi rychle do krize. Obecně však můžeme způsob, jakým ke konfliktu dochází v průběhu času, popsat jako a kontinuum konfliktu
Kolik stojí firmu konflikt?
Náklady na konflikt na pracovišti a jaký může mít konflikt na pracovišti dopad:
- Špatná morálka a neangažovanost
- Absence, fluktuace
- Nízká produktivita
- Špatné rozhodování
- Komunikační problémy
- Nároky na odškodnění zaměstnanců
- Stížnosti
- Násilí
- Soudní spory a drahé soudní spory
- Zdravotní stavy související se stresem
Jak pracovat s konfliktem na pracovišti nebo ve firmě?
Závisí na tom schopnost jednotlivce nebo organizace účinně a pozitivně reagovat na konflikty na interních, personálních a organizačních zdrojích, které jsou k dispozici k vytvoření a podpoře. Následující seznam poskytuje stručný přehled některých klíčových zdrojů, které jsou v reakci na to využívány ke konfliktu na pracovišti a se kterými pracuje téma firemní mediace.
- Sebeuvědomění
- Odolnost
- Sociální a interpersonální procesní dovednosti
- Komunikační procesy
- Zásahy třetích stran včetně interní a externí mediace
- Zásady a postupy
- Manažerská intervence
- Školení, rozvoj a koučování
- Schémata prvního kontaktu nebo obtěžování
- Zaměstnanecká asistence nebo sociální podpora
- Neformální komunikace a procesy řešení problémů